MOROZ-team
Бессознательное ханжество и практичные инструменты управления проектами
С детства с самых первых шагов нас учат планировать и распределять силы: взять нужное количество досок, гвоздей, клея для постройки скворечника или воздушного змея выйти вовремя из дома, чтобы не опоздать на автобус в школу запланировать время на домашнее задание подготовиться к экзаменам, поработать над дипломом спланировать заранее юбилей или свадьбу.
Ошибки в планировании воспитывают понимание устройства мира, неотвратимость течения времени, ограниченности ресурсов и наших возможностей против наших стремлений и желаний. То есть обратная связь от окружающего мира учит вдумчивому отношению к расчёту допусков и отклонений. В природе животные запасаются жиром, делают припасы на зиму. Люди не сильно глупее, и понимают тройственное ограничение (быстро, качественно, недорого) практически с детства.

Мы пользуемся этим навыком везде, кроме работы, где нам за это платят деньги!

Начальник хочет, чтобы в графике была нужная ему дата и мы рисуем эту дату. Даже если уверены, что она нереальная, несмотря на заложенный в нас природой и многолетним опытом протест. Когда наступает ожидаемый дедлайн, то в первые разы мы говорим «я же говорил». Потом чувство жажды справедливости (или как его ещё можно по-другому назвать) притупляется. Нам же платят за это зарплату. В итоге учились в школе и в ВУЗе одному, а хлеб дают за другое.

Я большую часть карьеры сталкиваюсь прямо или косвенно с управлением проектами и людьми и вижу подобную картину часто с двух сторон: и как руководитель и как подчиненный. Как руководитель транслирую волю руководства подчинённым. А как подчинённый вынужден мириться с «неидеальностями». Это мягкий вариант слова «бред», который придумали, чтобы успокаивать подчинённых и внушать чувство, что всё так и должно быть. Потому что иначе найдут другого, кому кушать хочется больше.

Ну вот как можно завершить проект в срок, если до сдачи осталась неделя, прошло 50 недель, а работы ещё больше половины не сделана? Ну, расскажешь в твиттере, друзей из других контор за чашкой чая спросишь, а у них так же. Посмеялись вместе и вроде успокоились. Но я за 20 лет так и не смог к этому привыкнуть.

Так и живём: образованный руководитель проекта под давлением со стороны корпоративного социума предаёт свою веру в методики и науку.
Что не так с инструментами для планирования и управления проектами
Представим, что в некой идеальной компании менеджеру проекта ничто не мешает делать свою работу как надо, в соответствии с его пониманием и образованностью. Получится ли у него с помощью существующих инструментов эффективно управлять проектом?

Большинство инструментов управления проектами содержат множество функций, направленных на изучение вдоль и поперек всякой статистики о проекте, ресурсы, финансы и так далее. На практике ни в одном из них нет функции, которая даёт простой или понятный ответ на простой же вопрос: «как дела с проектом в целом и что прямо сейчас нужно сделать, чтобы успешно завершить проект?»

Например, чтобы донести руководству мысль о проблемах со сроками или бюджетом, то нужны часы вручную считать циферки. А ведь такая необходимость возникает часто к концу рабочего дня в пятницу: «в понедельник встреча с инвестором (директором, заказчиком и т. п.), и срочно нужна оценка по этому проекту через 15 минут». И вот ты уже проклинаешь выбор профессии))

Есть ли инструменты, призванные помогать в таких ситуациях, когда нужен чёткий и быстрый ответ о состоянии проекта?

Да, вроде бы есть MS Project и подобные решения, которые умеют считать загрузку ресурсов и прогнозы в различных вариациях. НО:

1. Они работают в отрыве от реальных задач, от производства. Чтобы можно было пользоваться всей мощью этих инструментов, они должны иметь очень короткую обратную связь. Ну, хотя бы не больше суток. Я не знаю случаев, когда план в «проджекте» обновлялся бы ежедневно. Если делать реже, то на это уходит много времени, а польза видна не сразу. Руководители проектов даже если и начинали это делать, то быстро забивали.

2. Они сложные. Для Agile-ориентированных предприятий (это модно, поэтому можно сказать, что для большинства) подобные «проджекту» инструменты — скорее моветон из-за монструозности и высокого порога входа.

А что если бы были подходящие а) простые и б) достаточно точные инструменты или методики, помогающие снизить градус накала и подгорание нервов по пятницам и в другие дни, когда хочется порадоваться работе и жизни?

Есть гипотеза, что такие инструменты не распространены, потому что производители следуют за потребностями рынка, а рынку в лице больших корпораций нужны циферки, а не результат. Руководству нужна определённая дата в графике и работник, на которого потом можно будет переложить ответственность за управленческие ошибки.

Если будет такой инструмент, который может объективно выдавать прогноз, то это не выгодно начальству: такой инструмент сложно использовать для пускания пыли в глаза. Взять ту же Jira: куча графиков ради графиков, дашбордов и отчётов ради отчётов. Если надо показать видимость деятельности для руководства – идеальный инструмент. Выводим количество закрытых задач, показываем диаграмму с распределением по людям, участкам – вуаля – работа кипит. А если распечатать страниц на 20, то и вес появляется: «Да, тут всё серьёзно. Дайте ещё денег. Точно не можем сказать сколько, но начнём с суммы в Х и подвинем график вправо на Y месяцев. Ведь исторически всегда так».

Получается, что такие инструменты поощряют работу ради работы, потому что заточены под выдачу чепухи в виде цифр и графиков без интерпретации и без ответов на главные вопросы управления проектами: когда будет сделано, что будет сделано и какая будет итоговая стоимость.
Выводы
Разруха в головах.

Существует статус-кво, как в новостях, политике и других подобных институтах: потребности и возможности масс определяют качество и состав продуктов. Будь то медиа, одежда, продукты или инструменты для управления проектами.
Вопросы к сообществу
А есть ли потребность в эффективном с точки зрения методик управления проектами инструменте?

Есть ли среди масс люди, которым интересен и важен результат, а не циферки с графиками и готовы ли они платить за подобные сервисы и инструменты?

Что является корнем преткновения в следовании принципу "нормально делай — нормально будет"?
Александр Мороз
21 декабря 2022 г.