IT — это не только написание кода. Это целая индустрия, в которой гуманитарии и технари идут рука об руку для достижения результатов. Гуманитариев интересует внутренний мир человека, технарей – внешний или придуманный ими абстрактный мир цифр. Вместе они закрывают обе эти половинки одного целого в разработке новых продуктов.
Команды, состоящие только из технических специалистов (например, из программистов, тестировщиков, архитекторов) могут создавать системы. Но они не могут целиком отвечать за сервис — важную часть любой системы. Под сервисом я понимаю обслуживание, поддержку, удовлетворение потребностей клиентов, их
желаний и др. Чаще всего, технари не очень хороши в этом.
Итак, чем же гуманитарии помогают в IT:
- изучают желания и потребности пользователей — помогают тем самым создавать системы, которыми будут пользоваться
- отвечают за оформление и внешний вид: система должна выглядеть привлекательной, чтобы ей было приятно пользоваться
- учитывают удобство использования
- делают систему понятной и логичной
- доносят мысли пользователей, заказчиков до разработчиков — для этого важно обладать эмпатией и развитой коммуникацией
- делают систему привлекательной для покупки, привлекают внимание и приводят новых пользователей