Отключение аккаунтов Atlassian: как перенести свои данные из Trello и Jira
Вы уже столкнулись с «письмом счастья» от Atlassian? А успели ли вы спасти свои данные? Если не успели и ваш аккаунт уже заблокирован, выход всё-равно есть. Мы, Moroz Team, поделимся с вами способами по спасению данных из Trello и Jira.
Аккаунт Trello или Jira заблокировали — почему?
В связи с обстановкой в мире компания Atlassian приняла решение о блокировке аккаунтов из России и Беларуси. Эта новость не нова и гуляет по интернету уже больше года. Но только в последние несколько месяцев действительно начали действовать последствия. Уже помимо глобальной новости последовали волны блокировки российских аккаунтов.
Important notice: Atlassian account termination
О блокировке Atlassian сообщает письмом на почту. Тема письма: «Important notice: Atlassian account termination». Письмо приходит с адреса info@e.atlassian.com и выглядит примерно так.
Как именно определяются российские и белорусские аккаунты — конкретной причины нет. Есть слухи о том, что это связано с IP-адресами, сохранёнными платёжными картами или просто доменами почтовых адресов. Тем не менее удаления могут коснуться вас и по другим причинам.
Как именно определяются российские и белорусские аккаунты — конкретной причины нет. Есть слухи о том, что это связано с IP-адресами, сохранёнными платёжными картами или просто доменами почтовых адресов. Тем не менее удаления могут коснуться вас и по другим причинам.
Как спасти свои данные — советы на практике
Так что же делать? Как спасти свои данные и не потерять их? Если вы ещё имеете доступ к аккаунту, советуем вам воспользоваться нашими советами.
Первый вариант — перерегистрироваться и использовать VPN
Если верить ответам из службы поддержки Atlassian, то использование сервисов с помощью VPN может помочь. Однако если ваш аккаунт зарегистрирован на почту с российским или белорусским доменом (заканчивается на .ru или .by), попробуйте завести другую учётную запись. Например, через сервисы Google.
Новую учётную запись подключите к своим доскам, чтобы данные из них не потерялись при блокировке российского аккаунта.
Новую учётную запись подключите к своим доскам, чтобы данные из них не потерялись при блокировке российского аккаунта.
Продолжайте пользоваться сервисом, не забывая о VPN. Наденьте маску и притворитесь иностранным шпионом. Ваш секретный облик может дать вам возможность скрыться от массовых блокировок. Однако не ручаемся за надёжность такого метода. В любом случае — это может дать вам хотя бы дополнительное время на спасение данных.
Второй вариант — приобрести платную версию сервиса
Официальные заявления Atlassian сообщают об удалении только бесплатных аккаунтов. Поэтому если у вас есть возможность оплатить подписку, стоит попробовать. Используйте карты иностранных банков или другие способы оплаты, доступные за границей. Если вы хотите продолжать пользоваться именно сервисами Atlassian, докажите им свою преданность в денежном эквиваленте.
Этот способ официально не подтверждён. Но здесь вероятность выше, что ваши данные будут спасены от потери, а доступ к сервису сохранится за вами. Хотя если верить новостям, то и вашу платную подписку, приобретённую с российского или белорусского аккаунта, тоже могут отменить.
Третий вариант — перенос данных в российские сервисы-аналоги
Этот способ является самым надёжным. Ваши данные точно никуда не пропадут, если вы будете пользоваться российским сервисом. Советуем выбирать такие, у которых есть простая процедура импорта. Чтобы вам не приходилось разбираться со сложностями переноса данных из форматов вроде JSON.
Рассказали о том, какие бывают сервисы-аналоги для переноса и с какими сложностями вы можете столкнуться, в нашей статье Переход из Trello и Jira к российским аналогам: сложности на пути и решение, как перейти проще.
Аккаунт отключен — как восстановить неактивный аккаунт
Итак, если вы не успели спасти данные в течение 30 дней после письма счастья, то ваш аккаунт будет заблокирован. Что же делать в таком случае? Как достать и сохранить свои данные?
Восстановить временный доступ через службу поддержки
В сообщениях Atlassian Community российские пользователи предлагают следующий процесс:
1
Написать в поддержку
2
Выбрать «Continue without loggin in»
Доступа к учётной записи у нас нет, а авторизоваться для отправки обращения может не получиться
3
Запросить продление доступа, так как не успели выгрузить данные
В ответ на эти действия через пару дней вам должен прийти подобный ответ об отправленном запросе на предоставление временного доступа:
“
I have submitted a request to temporarily reactivate your AtlassianID account for 24 hours. Please note this can take up to 48 business hours to complete
Ещё спустя 1-2 дня вам должно прийти подтверждение временной разблокировки.
“
The account is reactivated until <дата>. Please backup your data while you still have access
Вам дадут доступ к аккаунту ещё на сутки. Так что постарайтесь за это время всё-таки успеть выгрузить данные. Источник способа для предоставления временного доступа: https://community.atlassian.com/t5/Trello-questions/Как-восстановить-доступ-к-аккаунту/qaq-p/2447210
За предоставленное время вы можете беспрепятственно зайти в аккаунт и совершить экспорт данных. В бесплатном аккаунте доступна только выгрузка в формате JSON. Каждую доску придётся сохранять отдельно. Подробную инструкцию для экспорта из Trello вы найдёте тут: https://support.atlassian.com/trello/docs/exporting-data-from-trello/
За предоставленное время вы можете беспрепятственно зайти в аккаунт и совершить экспорт данных. В бесплатном аккаунте доступна только выгрузка в формате JSON. Каждую доску придётся сохранять отдельно. Подробную инструкцию для экспорта из Trello вы найдёте тут: https://support.atlassian.com/trello/docs/exporting-data-from-trello/
простой трекер задач с импортом из trello и jira
Загрузите проекты и задачи проще с простым импортом в Аванплане
За пару простых шагов сохраните ваши данные. Доступно в веб-версии, в App Store и Google Play
Вернуть полный доступ, сообщив об ошибке
На просторах интернета нашли способ полного восстановления доступа к аккаунту. Он поможет пользоваться Trello и Jira как прежде. И суть его — сообщить, что вы не связаны с Россией и Беларусью. А значит в поддержке ошиблись и не должны были блокировать ваш аккаунта.
Для этого необходимо:
Для этого необходимо:
1
Написать в поддержку Atlassian: https://www.atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing#/
Если у вас проблемы с доступом к Trello, можете написать напрямую: https://trello.com/en/contact#
2
Выбрать «Continue without loggin in»
Доступа к учётной записи у нас нет, а авторизоваться для отправки обращения может не получиться
3
Заполнить данные о себе
Не забудьте указать почту, к которой привязан заблокированный аккаунт
4
Указать для «What can we help you with» — Account issues
5
Выбрать для «Pick a topic» — Trouble logging in
6
Написать тему обращения в Summary
Для надёжности можете написать на английском языке. Напишите что-то наподобие «My account was deactivated by mistake»
7
В поле «Add more details» напишите суть проблемы
Опишите, что ваш аккаунт был создан в России, но сейчас вы используете его в других странах. А изменить аккаунт региона не можете (не знаю, возможно ли такое вообще). Поэтому заблокировали вас по ошибке.
8
Отправить запрос и ожидать ответа о том, что обращение зарегистрировано
Этот подход рассчитан на то, что Atlassian не может точно определить ваш регион, так как это связано с использованием персональных данных. Поэтому никаких подтверждений того, где вы находитесь, они от вас требовать не могут.
Если легенды не врут, то аккаунт получается восстановить и пользоваться им без ограничений. Источник такого способа восстановления: https://vc.ru/services/836570-kak-vernut-zablokirovannyy-akkaunt-trello
Если легенды не врут, то аккаунт получается восстановить и пользоваться им без ограничений. Источник такого способа восстановления: https://vc.ru/services/836570-kak-vernut-zablokirovannyy-akkaunt-trello
Рассчитывать на Atlassian не стоит, переходите на отечественные сервисы-аналоги
Все обходные пути для использования Trello и Jira не надёжны и могут работать только временно. Чтобы не переживать каждый день, что ваши секретные обходные пути раскроют, используйте более надёжный способ. И самым надёжным выходом будет перенос данных в отечественные сервисы-аналоги.
Мы вас с радостью ждём в Аванплане. У нас есть удобный импорт задач и проектов из Trello и Jira, для которых вам не понадобится особых знаний. А если вы уже потеряли доступ и имеете только JSON-файлы на руках, напишите нам в поддержку: hello@avanplan.ru. Мы перенесём эти данные за вас.
Мы вас с радостью ждём в Аванплане. У нас есть удобный импорт задач и проектов из Trello и Jira, для которых вам не понадобится особых знаний. А если вы уже потеряли доступ и имеете только JSON-файлы на руках, напишите нам в поддержку: hello@avanplan.ru. Мы перенесём эти данные за вас.
Ксения Мороз, часть команды Moroz Team
1 октября 2023 г.
Узнайте больше об управлении проектами
Делимся советами и лайфхаками в нашем блоге
Подпишитесь на нас и узнавайте что-то новое каждую неделю
© 2023 Moroz Team
Проекты