Как решать конфликты с помощью доски задач: простой способ для любой ситуации
Доска задач — не только способ наглядной работы с задачами. С её помощью можно также решать конфликты. Мы, Moroz Team, покажем, как с помощью доски взглянуть на конфликт со стороны и найти общее решение.
Почему возникают конфликты
Конфликты, столкновения мнений — это часть общения. Порой с ними бывает сложно справиться. Но решить можно почти любой конфликт. Чтобы понять, как это сделать, начнём с разбора причин их возникновения.
Причина 1. Разные потребности и ожидания
Все мы разные. У каждого из нас есть свои ожидания, свои интересы и потребности. Ваш интерес не совпал с чьим-то ещё? Или ваши ожидания не оправдались в жизни? Всё это может стать почвой для разногласий и конфликтов.
Например, ваш коллега считает, что важнее всего — сделать работу быстрее. А у вас на первом месте — сделать работу качественно. Если вы начнёте вместе определять состав работы, то можете натолкнуться на конфликт.
Причина 2. Недопонимание и недосказанность
Иногда конфликты возникают из-за простого недопонимания. Неправильный выбор слов, недосказанность или неудачная манера выразиться могут превратить беседу в конфликт.
Например, коллега попросил вас подготовить документ. Но забыл упомянуть, что этот документ нужен ему уже завтра. Срок наступил, а документ всё ещё не готов. Повод для конфликта на лицо.
Причина 3. Эмоциональное напряжение
Стресс, раздражение или другие эмоциональные состояния могут затмить наш разум. Даже если эмоции не связаны с собеседником, накопившиеся чувства могут излиться именно на него. Из-за чего легко может разгореться конфликт.
Например, вы не выспались, пролили свой любимый кофе, отстояли час в пробке и прибыли на работу. В таком состоянии даже простой и безобидный вопрос может вывести вас из себя и дать старт столкновению с коллегой.
Как решать конфликты с помощью доски: пошаговая инструкция
Какой бы ни была причина именно вашего конфликта, решить его можно. Для этого необходимо взглянуть на ситуацию со стороны. Сделать это вам может помочь доска задач. Шаг за шагом рассмотрим, как разобрать конфликт, используя доску задач в приложении Аванплан.
Простое приложение с досками и списками задач
Решайте конфликты, управляйте работой и жизнью с Аванпланом
1. Что не так: сбор проблем и мнений разных сторон
В конфликте всегда участвуют две и более сторон. Даже если речь о вашем внутреннем конфликте. Чтобы решить конфликт, нужно собрать мнения сторон и выслушать каждую в отдельности.
Создайте доску — проект с видом доска. Обозначьте в ней суть конфликта. Для каждой стороны конфликта добавьте свою колонку на доске.
Создайте доску — проект с видом доска. Обозначьте в ней суть конфликта. Для каждой стороны конфликта добавьте свою колонку на доске.
Создание доски и колонок в Аванплане
Задайте вопрос: «Что не так?». Выясните, как каждый видит проблему со своей стороны. Для этого создайте задачи в каждой из колонок. Или добавьте участников на доску, чтобы те обозначили свои мысли и мнения сами в своих колонках.
Сбор мнений разных сторон конфликта в Аванплане
Задайте вопрос: «Что не так?». Выясните, как каждый видит проблему со своей стороны. Для этого создайте задачи в каждой из колонок. Или добавьте участников на доску, чтобы те обозначили свои мысли и мнения сами в своих колонках.
Что важно при сборе мнений разных сторон конфликта
- Активное слушаниеСуть активного слушания в том, чтобы примерить на себя роль собеседника, проникнуться и понять его чувства. Активное слушание не требует действий, выводов и оценок. Важно подчеркнуть эмоции говорящего без осуждения, отрицания и своего мнения.
- Я-сообщенияЧтобы не перенести конфликт в скандал или ссору, важно использовать так называемые «я-сообщения». В своей речи важно обозначать свои мысли через «я», а не через «ты». Такой подход поможет обозначить свои мнения и чувства, не ставя оппонента в оборонительную позицию. Так ваш диалог будет конструктивным и менее напряжённым.
Например, «Я чувствую себя…» или «Мне не приятно, когда…» поможет обозначить вашу позицию и способствует состраданию. А «Ты всегда…» или «Из-за тебя…» уже больше похоже на обвинения.
2. Что можно сделать: предложения вариантов решений проблемы
После того как все высказались, переходите к поиску возможных решений. Приветствуйте любые варианты решений от каждой из сторон. И помните, что важно найти решение, которое устроит всех.
Добавьте на доске ещё одну колонку с решениями. Здесь можно записывать все идеи, которые приходят в голову, независимо от того, кажутся ли они реалистичными или нет.
Добавьте на доске ещё одну колонку с решениями. Здесь можно записывать все идеи, которые приходят в голову, независимо от того, кажутся ли они реалистичными или нет.
Определение вариантов решений конфликта в Аванплане
Что важно при определении вариантов решения конфликта
- Поиск решения win-win (выиграл-выиграл)Вашей целью является найти лучшее взаимовыгодное решение. Поэтому при предложении идей учитывайте интересы обеих сторон. Стремитесь к решению win-win (выиграл-выиграл), которое не будет ущемлять никого и сможет угодить всем.
- Поиск общих интересовИщите точки соприкосновения с оппонентом. Помните: вы боретесь не с человеком, а с ситуацией. Поэтому поиск общего интереса может вам помочь в поиске оптимального решения.
3. Какой вариант лучше для всех: расстановка приоритетов и выбор лучшего решения
У вас набралось несколько возможных решений. И теперь предстоит выбрать из них одно. В этом вам поможет расстановка приоритетов. Проанализируйте плюсы и минусы каждого из решений. А затем совместно решите, какие решения вам нравятся больше или меньше. Расположите их в порядке от самого лучшего до менее приемлемого.
На доске в колонке решений вы можете перемещать карточки выше или ниже. Расположите выше карточки решений, которые вам нравятся больше. И сместите ниже те, что нравятся вам меньше. Таким способом самая первая карточка в колонке — это и будет лучшее решение из текущих вариантов.
На доске в колонке решений вы можете перемещать карточки выше или ниже. Расположите выше карточки решений, которые вам нравятся больше. И сместите ниже те, что нравятся вам меньше. Таким способом самая первая карточка в колонке — это и будет лучшее решение из текущих вариантов.
Расстановка приоритетов решений в Аванплане
4. Что делать: план действий для реализации решения
Поздравляю! Выход из конфликта найден! Решение конфликтов может закончиться на принятом решении. Но важно не упустить ещё один этап: составление плана действий. Сформулируйте конкретные шаги, задачи, конкретные действия, которые стоит предпринять. И чтобы решить ситуацию сейчас, и чтобы не допустить её в будущем.
Добавьте на доске ещё одну колонку с планом действий. Добавьте в неё задачи. Одна задача — одно простое действие. Затем назначьте ответственных за их выполнение. Каждый должен знать, за что он отвечает, и какие шаги ему нужно выполнить, чтобы решить проблему.
Добавьте на доске ещё одну колонку с планом действий. Добавьте в неё задачи. Одна задача — одно простое действие. Затем назначьте ответственных за их выполнение. Каждый должен знать, за что он отвечает, и какие шаги ему нужно выполнить, чтобы решить проблему.
Составление плана действий и назначение ответственных в Аванплане
Решение конфликтов — залог здоровых отношений на работе и в личной жизни
Конфликт — это нормальная часть нашего общения. Когда они возникают, помните: ваша цель — не победа в споре, а создание здоровых отношений. Искать компромиссы и быть готовым к изменениям — это именно тот путь, который поможет не только сохранить мир, но и укрепить связи с окружающими.
Доска задач помогает решать конфликты за счёт прозрачного, объективного взгляда со стороны. Записывая свои мнения, вы избегаете выплеска эмоций и начинаете мыслить более спокойно и сдержанно. Вы сосредоточиваетесь на поиске общего решения, отстраняясь от обид и переживаний. Решайте конфликты и улучшайте отношения вместе с Аванпланом.
Доска задач помогает решать конфликты за счёт прозрачного, объективного взгляда со стороны. Записывая свои мнения, вы избегаете выплеска эмоций и начинаете мыслить более спокойно и сдержанно. Вы сосредоточиваетесь на поиске общего решения, отстраняясь от обид и переживаний. Решайте конфликты и улучшайте отношения вместе с Аванпланом.
Ксения Мороз, часть команды Moroz Team
28 февраля 2025 г.
Узнайте больше о работе в команде
Делимся советами и лайфхаками в нашем блоге
Подпишитесь на нас и узнавайте что-то новое каждую неделю
© 2025 Moroz Team
Проекты